Producto fue añadido a su carrito
Bienvenido!    Entrar / Registro   

Política de Devoluciones

 

DESISTIMIENTO DE LA COMPRA

En BODEGAS COPABOCA S.L, queremos asegurar la total satisfacción de nuestros clientes.  Para ello y ajustándonos a los artículos 68 a 79 del Real Decreto Legislativo 1/2007 del Texto Refundido de la Ley General de Consumidores, les facilitamos el derecho a ejercer el desistimiento de la compra, con una simple llamada o correo electrónico a cualquier de los siguientes servicios:

Atención al cliente:     983 486 010/ 983 395 655

Email:  club@copaboca.com  / pedidos@copaboca.com

El procedimiento para ejercer el desistimiento de la compra, requiere:

- La notificación por cualquier de los medios anteriores, en un plazo no superior a 10 días desde la fecha de recepción del pedido.

- La devolución del producto en perfecto estado en su embalaje original.

- El envío de devolución a cargo del cliente y a nuestras Instalaciones sitas en Bodegas Copaboca, Nacional 122, KM.407, Torrecilla de la Abadesa,  indicando el número del pedido original.

Tras la comprobación que la devolución cumple con los anteriores requisitos BODEGAS COPABOCA S.L., realizará el abono del 100 % del importe pagado por el cliente correspondiente a la mercancía devuelta, en un plazo inferior a 10 días laborales.

- En el caso de no cumplir con los requisitos anteriores, BODEGAS COPABOCA S.L.,  se pondrá en contacto con el cliente para aclarar cualquier duda o incidencia detectada.

 

DEVOLUCIONES POR INCIDENCIAS O CAMBIOS

En caso que por error, BODEGAS COPABOCA S.L., envíe un producto que no sea el que compró el cliente (según la confirmación del pedido), BODEGAS COPABOCA S.L., será responsable de tramitar el cambio del mismo por el producto correcto, asumiendo los gastos de la devolución así como los del nuevo envío.

 

Para atender esta incidencia se deberá proceder:

- Comunicar a cualquiera de los servicios mencionados en el punto anterior, la incidencia detectada.

- A partir de esa comunicación, BODEGAS COPABOCA S.L., coordinará con el cliente la retirada del producto equivocado, y la entrega de producto correcto.

- Los gastos de los portes derivados de esta incidencia serán totalmente asumidos por BODEGAS COPABOCA S.L..

 

Para cualquier incidencia no contemplada en casos anteriores, contacta con nuestro departamento de atención al cliente.

Atención al cliente:     983 486 010/ 983 395 655

Email:  club@copaboca.com  / pedidos@copaboca.com


Sobre Nosotros

Bodegas Copaboca está situada en Torrecilla de la Abadesa, Valladolid, en la ribera del Río Duero. Formamos parte de la D.O. Rueda. Nuestros vinos y tierras pertenecen a la Reserva Natural Vega del Duero-Riberas de Castronuño.

Gracias a estas tierras, paso obligado de aves migratorias, formamos parte del grupo de Marcas Naturales de Castilla y León.

Las prácticas agroambientales de Bodega Copaboca son sostenibles y respetuosas con el medio ambiente. La calidad y la innovación describen nuestra bodega..

FACEBOOK

TWITTER FEEDS

Contacto